Cụ thể, một thành viên của diễn đản Reddit dã đăng tải những hình ảnh về chiếc Nexus 6P bị nứt kính bảo vệ một cách trầm trọng ở màn hình phía trước và cả khu vực kính bảo vệ camera phía sau. Theo lời thành viên này, tình trạng nứt kính xảy ra là hoàn toàn “tự nhiên” và không hề có một va đập nào.
Hiện tại, Google và Huawei chưa xác nhận thông tin này, nhưng, nếu đây là sự thật thì nỗi ám ảnh của người dùng Nexus 4 trước đây đã trở lại. Nguyên nhân dẫn đến tính trạng này trên Nexus 4 là do thay đổi nhiệt độ đột ngột từ phòng ấm ra ngoài lạnh. Trường hợp của Nexus 6P còn nặng hơn thế khi cả mặt trước và sau đều bị nứt kính. Theo nhận định, một vài chiếc Nexus 6P có khung máy chịu lực không được tốt đã dẫn đến tình trạng này.
Hiện tại, tình trạng này chỉ xuất hiện trên một cộng đồng người dùng rất nhỏ và không thực sự phổ biến. Có thể các thiết bị gặp lỗi trong quá trình sản xuất và chỉ là thiểu số mà thôi. Những người dùng có thiết bị gặp lỗi đã gửi lại cho nhà sản xuất Huawei để xác định và áp dụng các quy trình bảo hành đã đưa ra trước đó.
