OnePlus sau đó đã lên tiếng thừa nhân và giải thích rằng dữ liệu được truyền tải an toàn và chỉ được sử dụng để điều chỉnh phần mềm theo thói quen của người dùng, song chúng ta cũng có thể tắt việc chia sẻ này. Cụ thể, Carl Pie người đồng sáng lập OnePlus thừa nhận rằng họ đã thu nhập thông tin về cách sử dụng và những thói quen của người dùng nhưng tuyệt đối bảo mật, không được chia sẻ cho bên thứ ba. Quan trọng hơn, ông khẳng định rằng công ty không thu nhập bất cứ thông tin gì về số điện thoại, địa chỉ MAC và Wi-Fi.
không phải ai cũng muốn tham gia chương trình thu nhập dữ liệu của công ty Trung Quốc này nên OnePlus hứa rằng, từ cuối tháng 10 tất cả các smartphone chạy OxygenOS sẽ có thông báo hỏi người dùng có muốn tham gia vào chương trình trải nghiệm người dùng của OnePlus hay không và sẽ không còn hoạt động một cách âm thầm như trước.
